سند
ليسند الموظف في الوصول للمعلومة والإجراء الصحيح.
مشروع داخلي — غير متاح للعامةتعريف سند
سند مشروع داخلي بنيته لتبسيط وصول الموظف إلى معلومات الموارد البشرية وإجراءاتها من خلال محادثة بسيطة، بدل ما يحتاج يعرف مكان السياسة أو النموذج أو الشخص المسؤول عن كل سؤال.
منظوري للمشكلة
المشكلة مو أن الموظف ما يقدر يسأل الموارد البشرية. المشكلة أن الإجابة أحيانًا تعتمد على أن الموظف يعرف مين يسأل، وين يبحث، وأي سياسة أو إجراء يرجع له.
من «وين ألقى المعلومة؟» إلى «اسأل عن اللي تحتاجه مباشرة».كيف يعمل سند؟
أمثلة من داخل التجربة
هذه الأمثلة توضح طريقة عمل المشروع الداخلي فقط، وليست محادثة عامة أو خدمة مفتوحة للجمهور.
الموظف: عندي موعد وأحتاج أطلع ساعتين، وش الإجراء؟
سند: يوضح سياسة الاستئذان والشروط وطريقة تقديم الطلب وفق معلومات الجهة.
الموظف: كم مدة فترة التجربة؟
سند: يعرض المعلومة المعتمدة ويوضح ما يرتبط بها من إجراء.
الموظف: كيف أطلب خطاب تعريف؟
سند: يوضح له الطريقة والجهة أو المسار الصحيح لإتمام الطلب.
وش يميز سند؟
سند لا يهدف لاستبدال الموارد البشرية.
الهدف أن يقلل الوقت الضائع في الأسئلة المتكررة، ويسهل وصول الموظف للمعلومة، ويجعله يعرف الخطوة التالية بدون ما يتنقل بين أكثر من مصدر.
حالة المشروع
يُعرض سند هنا لشرح الفكرة وطريقة العمل فقط، بدون بيانات أو وصول إلى التجربة الداخلية.