مصطلحات يومية

اتفاقية مستوى الخدمة

SLA

SLA · اتفاقية مستوى الخدمة · daily

مدة أو معيار متفق عليه لإنجاز خدمة أو طلب مثل إصدار خطاب أو إغلاق تذكرة.